Reklamacije i povraćaj

Nu handmade želi da budete potpuno zadovoljni svojim izborom. Ukoliko niste 100% zadovoljni proizvodom, imate pravo da ga vratite u roku od 28 dana od datuma kupovine i ostvarite povraćaj novca. Nakon isteka ovog roka, povraćaj nije moguć osim ako je proizvod oštećen ili neispravan u trenutku prijema.

Uslovi za povraćaj

Da bi povraćaj bio prihvaćen, potrebno je da:

Dostavite račun ili dokaz o kupovini

Proizvod bude nekorišćen i u istom stanju u kakvom ste ga primili
Proizvod bude upakovan u originalnu ambalažu
Pre vraćanja proizvoda, obavezno kontaktirajte Nu putem kontakt forme na sajtu ili na e-mail: info@nuhandmade.rs kako bismo dogovorili detalje vraćanja.

Nu zadržava pravo da umanji iznos povraćaja ukoliko proizvod nije vraćen u odgovarajućem stanju.

Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ukoliko proizvod koji ste primili ima fabričku grešku ili je oštećen, možete ga vratiti radi potpune zamene, popravke ili povraćaja novca. Kontaktirajte Nu odmah kako bismo zajedno rešili problem.

Povraćaj sredstava

Nakon što Nu primi i pregleda vraćeni proizvod, obavestiće vas putem e-maila o statusu vaše reklamacije i eventualnom povraćaju sredstava. Povraćaj će biti izvršen na isti način plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine, obično u roku od 14 do 21 radnog dana.

Troškovi slanja

Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim u slučaju opravdane reklamacije.

Izuzeci
Proizvodi kupljeni na akciji ili rasprodaji nisu predmet zamene ili povraćaja, ali imate zakonsko pravo na reklamaciju u slučaju greške.